Kundenservice ein Mal positiv: O2

Eines Tages wollte ich mobiles Internet. Der Berater meinte eine 200MB  “Mobile Flat” wäre genau richtig für unterwegs E-Mails abrufen. Ein Monat später kam dann eine Rechnung über fast 600.- Euro. Da habe ich natürlich den Kundenservice angerufen. Die freundlichen Mitarbeiter bei O2 meinten, dass man “Mobile Flat” mit “Home Flat” durcheinandergebracht hat. Den Fehler haben sie ohne weiteres eingesehen und mich zur Bestätigung sogar mit der Rechnungsabteilung verbunden und die Gutschrift bestätigen lassen.

Resultat: ein kleiner Schreck – jedoch glücklicher Kunde bei O2 seit über 10 Jahren.

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